Συχνές Ερωτήσεις

•  ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ & ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Μπορείτε να επιλέξετε τα προϊόντα που επιθυμείτε, να τα προσθέσετε στο καλάθι και να ακολουθήσετε τα βήματα ολοκλήρωσης αγοράς. Δεν απαιτείται δημιουργία λογαριασμού, ωστόσο προτείνεται για ευκολότερη παρακολούθηση των παραγγελιών σας.

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε πληρωμές με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, αντικαταβολή (με επιβάρυνση) και κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μου;

Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος με πρωτόκολλο SSL, διασφαλίζοντας την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email για να την τροποποιήσουμε ή να την ακυρώσουμε.

Δεν έχω λάβει email επιβεβαίωσης. Τι πρέπει να κάνω;

Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam). Αν δεν το βρείτε, επικοινωνήστε μαζί μας για επιβεβαίωση της παραγγελίας.

•  ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ & ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Ποιες είναι οι χρεώσεις αποστολής;

Η αποστολή για Ελλάδα είναι δωρεάν για αγορές άνω των 60€. Για αγορές κάτω από αυτό το ποσό, ισχύει μικρή χρέωση αποστολής που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Σε ποιες περιοχές αποστέλλετε;

Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο. Για αποστολές στο εξωτερικό, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση;

Η παράδοση εντός Ελλάδας γίνεται συνήθως σε 1–3 εργάσιμες ημέρες και στην Κύπρο σε 3–7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την περιοχή.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή μου;

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με τον αριθμό αποστολής (tracking number) και σύνδεσμο παρακολούθησης.

Τι γίνεται αν το δέμα μου καθυστερήσει ή χαθεί;

Σε περίπτωση καθυστέρησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία courier ή μαζί μας ώστε να διερευνήσουμε άμεσα το θέμα.

•  ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΛΛΑΓΕΣ

Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω ένα προϊόν;

Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 20 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, αρκεί να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.

Πώς πραγματοποιείται η επιστροφή;

Μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής προϊόντος που υπάρχει στο site μας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email/τηλεφώνου. Στη συνέχεια, θα λάβετε οδηγίες για τη διαδικασία.

Υπάρχει χρέωση για επιστροφή;

Η πρώτη αλλαγή εντός Ελλάδας είναι δωρεάν. Για επόμενες αλλαγές ή επιστροφές, μπορεί να υπάρχει επιβάρυνση ανάλογα με την τοποθεσία.

Πότε θα λάβω την επιστροφή των χρημάτων μου;

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος στις εγκαταστάσεις μας.

Το προϊόν που έλαβα είναι ελαττωματικό ή λάθος. Τι κάνω;

Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν χωρίς επιπλέον χρέωση ή θα επιστρέψουμε το ποσό πλήρως.

•  ΠΡΟΪΟΝΤΑ & ΜΕΓΕΘΗ

Πώς θα επιλέξω το σωστό μέγεθος;

Μπορείτε να συμβουλευθείτε τον αναλυτικό οδηγό μεγεθών μας στη σελίδα προϊόντος. Αν έχετε αμφιβολία, επικοινωνήστε μαζί μας για προσωπική καθοδήγηση.

Τα χρώματα στις φωτογραφίες είναι ακριβή;

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα χρώματα να αποδίδονται πιστά, ωστόσο ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις λόγω φωτισμού ή οθόνης.

Θα ξαναγίνει διαθέσιμο ένα προϊόν που έχει εξαντληθεί;

Σε ορισμένες περιπτώσεις ναι. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την ειδοποίηση “Ενημερώστε με όταν είναι διαθέσιμο” ( Notify me )  στη σελίδα του προϊόντος.

Μπορώ να ζητήσω προσαρμογή σε ένα ρούχο;

Τα προϊόντα μας παράγονται σε συγκεκριμένες γραμμές και μεγεθολόγια. Δεν προσφέρουμε custom ραφές, ωστόσο μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για ειδικά αιτήματα.

Πώς πρέπει να φροντίζω τα ρούχα μου;

Οι οδηγίες φροντίδας αναγράφονται στην ετικέτα κάθε προϊόντος. Συνιστάται πλύσιμο σύμφωνα με τις ενδείξεις ώστε να διατηρείται η ποιότητα του υφάσματος.

•  ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ & ΚΟΥΠΟΝΙΑ

Πώς χρησιμοποιώ έναν εκπτωτικό κωδικό;

Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, εισάγετε τον κωδικό σας στο πεδίο “Κωδικός κουπονιού” και πατήστε “Εφαρμογή”.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω περισσότερους από έναν κωδικούς;

Όχι, ισχύει μόνο ένας κωδικός έκπτωσης ανά παραγγελία.

Υπάρχουν ειδικές προσφορές για συνδρομητές newsletter;

Ναι, οι εγγεγραμμένοι συνδρομητές λαμβάνουν αποκλειστικά προνόμια, early access και ειδικές εκπτώσεις.

• ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ & ΤΙΜΟΛΟΓΙΑ

Πώς θα λάβω την απόδειξή μου;

Η απόδειξη αποστέλλεται μαζί με την παραγγελία σας σε έντυπη μορφή ή μέσω email σε pdf μορφή.

Μπορώ να ζητήσω τιμολόγιο;

Ναι, μπορείτε να επιλέξετε έκδοση τιμολογίου κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά.

Κατόπιν συνεννόησης, μπορούν να τροποποιηθούν και τα στοιχεία του τιμολογίου.

•  ΑΣΦΑΛΕΙΑ & ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Είναι ασφαλή τα προσωπικά μου δεδομένα;

Ναι. Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την ολοκλήρωση και αποστολή της παραγγελίας σας, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.

Χρησιμοποιείτε cookies;

Ναι, χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιώνουμε την εμπειρία πλοήγησης και να σας παρέχουμε προσωποποιημένες προτάσεις.

•  RESTOCK & ΣΥΛΛΟΓΕΣ

Τα προϊόντα σας είναι limited edition;

Πολλά από τα σχέδιά μας κυκλοφορούν σε περιορισμένο αριθμό τεμαχίων. Αν κάτι εξαντληθεί, ενδέχεται να μην επανέλθει.

Πώς μπορώ να ενημερωθώ για νέες συλλογές;

Μπορείτε να εγγραφείτε στο newsletter μας ή να μας ακολουθήσετε στα social media για να ενημερώνεστε πρώτοι.

• ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Πώς μπορώ να δω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Αν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να συνδεθείτε και να δείτε το status της παραγγελίας σας στην ενότητα “Οι Παραγγελίες μου”.

Αν δεν έχετε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για ενημέρωση.

Τι σημαίνει η ένδειξη “Σε αναμονή” στο email μου;

Σημαίνει ότι η παραγγελία σας έχει ληφθεί επιτυχώς και αναμένεται επιβεβαίωση πληρωμής ή προετοιμασία αποστολής.

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μετά την παραγγελία;

Εφόσον το δέμα δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας για να ενημερώσουμε τα στοιχεία αποστολής.

Προσφέρετε συσκευασία δώρου;

Ναι, μπορείτε να επιλέξετε συσκευασία δώρου ή να προσθέσετε σχετική σημείωση στο πεδίο “Σχόλια παραγγελίας”.

Πώς θα λάβω ειδοποίηση για restock;

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την ειδοποίηση “Ενημερώστε με όταν είναι διαθέσιμο” ( Notify me ) στη σελίδα του προϊόντος ή να εγγραφείτε στο newsletter μας.