Πολιτική Επιστροφών - Κύπρος & Διεθνής
Πολιτική Επιστροφών (Κύπρος & Διεθνής)
Στη NUEL Clothing θέλουμε οι αγορές σας να είναι εύκολες και χωρίς άγχος. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από την αγορά σας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος εντός 20 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, με την επιφύλαξη του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Μπορείτε να επιλέξετε:
- Πιστωτικό κουπόνι για επόμενη αγορά
-
Επιστροφή χρημάτων, όπου εφαρμόζεται
Για την ολοκλήρωση της επιστροφής πρέπει να συμπεριλαμβάνονται στο δέμα η φόρμα επιστροφής προϊόντων και η απόδειξη αγοράς.
Αν δεν διαθέτετε τη φόρμα επιστροφής, μπορείτε να την κατεβάσετε εδώ!
Οι επιστροφές από Κύπρο και διεθνείς παραγγελίες επιβαρύνονται με τα έξοδα επιστροφής, σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
Πιστωτικό Κουπόνι
Για να λάβετε πιστωτικό κουπόνι:
- Συμπλήρωστε τη φόρμα επιστροφής προϊόντων, επιλέγοντας «θέλω πιστωτικό κουπόνι».
- Τοποθετήστε στο δέμα τη φόρμα, τα προϊόντα και την απόδειξη αγοράς.
- Αποστείλετε το δέμα με την ίδια εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία παραλάβατε την αρχική παραγγελία. Αποστολές με απλό ταχυδρομείο ή άλλη μεταφορική εταιρεία δεν γίνονται δεκτές. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων, θα σας αποσταλεί ο κωδικός του πιστωτικού κουπονιού μέσω e-mail, SMS ή Viber.
Πολιτική χρήσης κουπονιού
- Το κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς χρονικό περιορισμό.
- Η αξία της νέας παραγγελίας πρέπει να είναι ίση ή μεγαλύτερη από την αξία του κουπονιού.
- Δεν συνδυάζεται με άλλα εκπτωτικά κουπόνια.
- Για αλλαγή εκπτωτικών προϊόντων ισχύει χρέωση 8,00€, η οποία αφαιρείται από την αξία της επιστροφής.
- Για επιστροφή ή αλλαγή προϊόντων χωρίς έκπτωση, τα έξοδα επιστροφής ανέρχονται σε 6,50€ και αφαιρούνται από την αξία της επιστροφής.
- Σε περίπτωση που κατά τον έλεγχο διαπιστωθεί φθορά, χρήση ή ελάττωμα που δεν οφείλεται στη NUEL OE, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον πελάτη πριν ολοκληρώσει την επιστροφή.
Επιστροφή Χρημάτων
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων:
- Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής προϊόντων, επιλέγοντας «Θέλω επιστροφή χρημάτων».
- Τοποθετήστε στο δέμα τα προϊόντα και την απόδειξη αγοράς.
- Αποστείλετε το δέμα με την ίδια εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία παραλάβατε την αρχική παραγγελία. Αποστολές με απλό ταχυδρομείο ή άλλη μεταφορική εταιρεία δεν γίνονται δεκτές. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Θα ενημερωθείτε μέσω e-mail, SMS ή Viber μόλις παραλάβουμε την επιστροφή.
Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
- Για τις επιστροφές χρημάτων που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο της εμπορικής πολιτικής της NUEL Clothing, η επιστροφή πραγματοποιείται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του επιστρεφόμενου δέματος.
- Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
- Για επιστροφή χρημάτων από Κύπρο, τα έξοδα επιστροφής ανέρχονται σε 8,00€ και αφαιρούνται από το ποσό της επιστροφής.
- Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, λανθασμένης αποστολής ή λάθους της NUEL OE, τα έξοδα επιστροφής δεν επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Σε περίπτωση άσκησης του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, εφαρμόζονται οι σχετικές διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας. Η NUEL OE μπορεί να αναμένει την παραλαβή των προϊόντων ή την προσκόμιση αποδεικτικού ότι αυτά έχουν αποσταλεί πίσω πριν ολοκληρώσει την επιστροφή χρημάτων.
Όροι & Προϋποθέσεις Επιστροφών
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή ή αλλαγή, τα προϊόντα πρέπει:
- Να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
- Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά.
- Να φέρουν τα αρχικά καρτελάκια, ζελατίνες και ειδικές σημάνσεις, όπου υπάρχουν.
- Να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς και τη φόρμα επιστροφής.
Οι επιστροφές γίνονται με την ίδια εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία παραλάβατε το δέμα. Αποστολές με απλό ταχυδρομείο ή άλλη μεταφορική εταιρεία δεν γίνονται δεκτές.
Προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για εσώρουχα, κάλτσες, καλλυντικά, σκουλαρίκια και πετσέτες, σύμφωνα με τις νόμιμες εξαιρέσεις που εφαρμόζονται για προϊόντα τα οποία, για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή μετά το άνοιγμα/χρήση τους.
Τα μαγιό και τα εσώρουχα μπορούν να επιστραφούν μόνο εφόσον φέρουν το αυτοκόλλητο υγιεινής και πληρούν όλους τους υπόλοιπους όρους επιστροφής.
Αλλαγές Εκπτωτικών Προϊόντων
Για αλλαγές εκπτωτικών προϊόντων ισχύει χρέωση 8,00€, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους της NUEL Clothing.
Για επιστροφές ή αλλαγές προϊόντων χωρίς έκπτωση, τα έξοδα μεταφορικών ανέρχονται σε 6,50€ και αφαιρούνται από την αξία της επιστροφής.
Επιστροφές ή αλλαγές που οφείλονται σε λάθος αποστολή ή ελάττωμα του προϊόντος από την πλευρά της εταιρείας πραγματοποιούνται χωρίς χρέωση του πελάτη.
Προσφορές 3+1
Σε προσφορές τύπου 3+1 δώρο, σε περίπτωση επιστροφής, το προϊόν που προσφέρθηκε ως δώρο πρέπει επίσης να επιστραφεί.
Αλλαγή του δωρεάν προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο ως προς το μέγεθος του ίδιου κωδικού, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο.
Όροι & Προϋποθέσεις Επιστροφών – Υπόλοιπες Χώρες
Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη/αποστολέα.
Οι επιστροφές γίνονται με την ίδια εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία παραλάβατε το δέμα. Αποστολές με απλό ταχυδρομείο ή άλλη μεταφορική εταιρεία δεν γίνονται δεκτές.
Για επιστροφές παραγγελιών από χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να επιβληθούν τελωνειακοί δασμοί, φόροι ή άλλα έξοδα κατά την επανείσοδο των προϊόντων στην Ελλάδα.
Οι επιβαρύνσεις αυτές βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη/αποστολέα. Η NUEL OE δεν ευθύνεται για την κάλυψη των συγκεκριμένων χρεώσεων.
Σε περίπτωση που η NUEL OE επιβαρυνθεί με τελωνειακές χρεώσεις, φόρους ή άλλα έξοδα που προκύπτουν κατά την επιστροφή των προϊόντων, το αντίστοιχο ποσό μπορεί να αφαιρεθεί από το τελικό ποσό της επιστροφής, όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Το ποσό της επιστροφής χρημάτων, στο πλαίσιο της εμπορικής πολιτικής της NUEL Clothing, πραγματοποιείται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του επιστρεφόμενου δέματος από τη NUEL OE, με την επιφύλαξη των νόμιμων προθεσμιών που ισχύουν για το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Όροι Επιστροφής για Διεθνείς Παραγγελίες
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή ή αλλαγή, τα προϊόντα πρέπει:
- Να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
- Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά.
- Να φέρουν τα αρχικά καρτελάκια, ζελατίνες και ειδικές σημάνσεις, όπου υπάρχουν.
- Να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς και τη φόρμα επιστροφής.
Οι επιστροφές γίνονται με την ίδια εταιρεία ταχυμεταφορών με την οποία παραλάβατε το δέμα. Αποστολές με απλό ταχυδρομείο ή άλλη μεταφορική εταιρεία δεν γίνονται δεκτές.
Προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για εσώρουχα, κάλτσες, καλλυντικά, σκουλαρίκια και πετσέτες, σύμφωνα με τις νόμιμες εξαιρέσεις που εφαρμόζονται για προϊόντα τα οποία, για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή μετά το άνοιγμα/χρήση τους.
Τα μαγιό και τα εσώρουχα μπορούν να επιστραφούν μόνο εφόσον φέρουν το αυτοκόλλητο υγιεινής και πληρούν όλους τους υπόλοιπους όρους επιστροφής.
Κόστος Επιστροφής
Το κόστος επιστροφής προϊόντων ή επιστροφής χρημάτων για διεθνείς παραγγελίες επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη/αποστολέα.
Επιστροφές ή αλλαγές που οφείλονται σε λάθος αποστολή ή ελάττωμα του προϊόντος από την πλευρά της εταιρείας πραγματοποιούνται χωρίς χρέωση του πελάτη.
Προσφορές 3+1
Σε προσφορές τύπου 3+1 δώρο, σε περίπτωση επιστροφής, το προϊόν που προσφέρθηκε ως δώρο πρέπει επίσης να επιστραφεί.
Αλλαγή του δωρεάν προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο ως προς το μέγεθος του ίδιου κωδικού, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο.
Διεύθυνση Επιστροφών
NUEL OE
Αγίου Πέτρου 32
Αχαρνές, ΤΚ 13671
Αττική, Ελλάδα
Τηλέφωνα:
211 18 27 119
698 68 71 721
