Πολιτική Επιστροφών - Ελλάδα

Πολιτική Επιστροφών Ελλάδα

Στο Nuel Clothing, θέλουμε οι αγορές σου να είναι εύκολες και χωρίς άγχος. Αν δεν μείνεις 100% ικανοποιημένος/η, μπορείς να επιστρέψεις ή να αλλάξεις τα προϊόντα σου εντός 20 ημερών από την παραλαβή.

Μπορείς να επιλέξεις:

• Πιστωτικό κουπόνι για επόμενη αγορά
• Επιστροφή χρημάτων

Στο δέμα πρέπει να περιλαμβάνονται πάντα η φόρμα επιστροφής προϊόντων και η απόδειξη αγοράς. Σε περίπτωση που δεν έχεις την φόρμα επιστροφής κατέβασε την εδώ!

Πιστωτικό Κουπόνι

Βήματα για να λάβεις πιστωτικό κουπόνι:

1. Συμπλήρωσε τη φόρμα επιστροφής προϊόντων, επιλέγοντας «θέλω πιστωτικό κουπόνι».
2. Τοποθέτησε τη φόρμα, τα προϊόντα και την απόδειξη στο δέμα.
3. Στείλε το δέμα με την ίδια ταχυδρομική εταιρεία που παρέλαβες το δέμα (η χρέωση είναι του παραλήπτη).
4. Θα λάβεις τον κωδικό μέσω email, SMS ή Viber μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα.

Διεύθυνση επιστροφής:
NUEL OE
Αγίου Πέτρου 32, Αχαρνές, ΤΚ 13671, Αττική
Τηλέφωνα: 211 18 27 119 / 698 68 71 721

Όροι χρήσης κουπονιού:

• Μπορεί να χρησιμοποιηθεί οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς χρονικό περιορισμό.
• Η αξία της νέας παραγγελίας πρέπει να είναι ίση ή μεγαλύτερη από το κουπόνι.
• Δεν συνδυάζεται με άλλα κουπόνια.
• Η αξία αντιστοιχεί μόνο στα επιστρεφόμενα προϊόντα (χωρίς τα έξοδα αποστολής).
• Περιλαμβάνει δωρεάν μεταφορικά για προϊόντα που δεν είναι σε έκπτωση.
• Το κόστος αλλαγής εκπτωτικών προϊόντων είναι 3,90€ (τα έξοδα μεταφορικών αφαιρούνται από την αξία της επιστροφής).
• Αν διαπιστωθεί ελάττωμα κατά τον έλεγχο, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει ή να επιστρέψει το προϊόν.

Επιστροφή Χρημάτων

Βήματα για επιστροφή χρημάτων:

1. Συμπλήρωσε τη φόρμα επιστροφής προϊόντων, επιλέγοντας «θέλω επιστροφή χρημάτων».
2. Τοποθέτησε τα προϊόντα και την απόδειξη στο δέμα.
3. Αν πλήρωσες με αντικαταβολή, πρόσθεσε τα τραπεζικά σου στοιχεία (IBAN).
4. Στείλε το δέμα με την ίδια ταχυδρομική εταιρεία που παρέλαβες το δέμα (η χρέωση είναι του παραλήπτη).
5. Θα ενημερωθείς μέσω email, SMS ή Viber μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα.

Διεύθυνση επιστροφής:
NUEL OE
Αγίου Πέτρου 32, Αχαρνές, ΤΚ 13671, Αττική
Τηλέφωνα: 211 18 27 119 / 698 68 71 721

Πότε επιστρέφονται τα χρήματα:

• Εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
• Κατάθεση από Εθνική Τράπεζα. Για άλλες τράπεζες, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις ή χρεώσεις.
• Στην επιστροφή χρημάτων τα έξοδα μεταφορικών είναι +5€ και αφαιρούνται κατόπιν συμψηφισμού από το συνολικό κόστος της παραγγελίας σας.
• Αν διαπιστωθεί ελάττωμα στο προϊόν, η εταιρεία επικοινωνεί μαζί σου ή επιστρέφει το προϊόν.

Όροι & Προϋποθέσεις Επιστροφών

• Δικαίωμα επιστροφής: ολόκληρη παραγγελία ή μέρος εντός 20 ημερών.
• Επιστροφές γίνονται με την ίδια ταχυδρομική εταιρεία που παρέλαβες το δέμα. Αποστολές με απλό ταχυδρομείο ή άλλη μεταφορική δεν γίνονται δεκτές.
• Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, με καρτελάκια, ζελατίνες, ειδικές σημάνσεις.
• Δεν επιστρέφονται: εσώρουχα, κάλτσες, καλλυντικά, σκουλαρίκια, πετσέτες.
• Μαγιό και εσώρουχα επιστρέφονται μόνο αν υπάρχει το αυτοκόλλητο υγιεινής.
• Κόστος για αλλαγές εκπτωτικών προϊόντων 3,90€ και επιβαρύνει τον πελάτη και συμψηφίζεται στην επόμενη παραγγελία.
• Επιστροφές ή αλλαγές λόγω λάθους ή ελαττώματος από την εταιρεία είναι δωρεάν.
• Κόστος επιστροφής χρημάτων: τα έξοδα μεταφορικών είναι 5€ και αφαιρούνται κατόπιν συμψηφισμού από το συνολικό κόστος της παραγγελίας σας.
• Σε προσφορές τύπου 3+1 δώρο, το δώρο επιστρέφεται ή αλλάζει μόνο σε μέγεθος (ίδιος κωδικός, αν υπάρχει διαθεσιμότητα).
• Η ευθύνη των προϊόντων μεταφέρεται στον πελάτη από τη στιγμή που τα παραλαμβάνει ο ίδιος ή τρίτο μέρος που ορίζει (εκτός μεταφορέα).

Σημαντικές Πληροφορίες

Η ευθύνη για τα προϊόντα μετατίθεται σε εσάς από τη στιγμή που εσείς ή κάποιο τρίτο μέρος που έχετε ορίσει, διάφορο του μεταφορέα, έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή ή έλεγχο των προϊόντων.

Νομικές Διευκρινίσεις – Πολιτική Επιστροφών

Η NUEL OE διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους επιστροφών και αλλαγών οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, με την προϋπόθεση ότι οι αλλαγές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί.

Οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής και τυχόν επιβαρύνσεις μεταφορών ή τελωνειακών δασμών δεν περιλαμβάνονται στις τιμές και προστίθενται στο συνολικό κόστος παραγγελίας.

Η ευθύνη για τα προϊόντα μετατίθεται στον πελάτη ή στον εκπρόσωπό του από τη στιγμή που αποκτά φυσική κατοχή των προϊόντων, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τη NUEL OE.

Η υποβολή επιστροφής ή αλλαγής συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή των παρόντων όρων. Η NUEL OE δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή απώλειες που οφείλονται σε τρίτους μεταφορείς ή σε γεγονότα ανωτέρας βίας.

Ο πελάτης τεκμαίρεται ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και πριν από την αποστολή των προϊόντων.